Cliente Cast
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O Podcast do Sucesso do Cliente!
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#61 Cliente Cast – De o seu feedback ao cliente Cast
Olá, neste episódio nos reunimos para dar um recado bem importante e pedir uma ajuda para você que acompanha semanalmente o Cliente Cast s2.
Lin...
#60 Cliente Cast – Por dentro da operação da Cheftime - com Daniella Mello
Neste episódio Scaff conversou com Daniella Mello, CEO da Cheftime, ela nos trás um pouco de como a Cheftime vem ganhando força colocando o cliente no...
#59 Cliente Cast – Revolucionando o mercado de restaurantes no Brasil - com Otávio Giannotti da Goomer
Nesse episódio Edu e Scaff receberam Otávio Gianotti, Coordenador de Customer Success na Goomer, uma empresa que leva a tecnologia para bares e restau...
#58 Cliente Cast – Job to be Done - com Sérgio Schuler
Nesse episódio o Edu e o Scaff receberem Sérgio Schuler, Product Manager da re:ceeve e especialista no tema Jobs to be Done.
- O que significa e...
#57 Cliente Cast – Por dentro da Operação da James Delivery - com Lucas Cheschin
Neste papo você vai ouvir o 3º episódio da série Por dentro da operação, e dessa vez Bento e Robs conversaram com Lucas Cheschin, CEO da James Deliver...
#56 Cliente Cast – Como transicionar de CS para produto - Com Alexandre Beirith
No papo de hoje Vinicius Bento e André Scaff, conversaram com Alexandre Beirith sobre a transição entre carreira de CS e Produto. Alexandre contou pra...
#55 Cliente Cast – CX no Agronegócio da BASF - Com Juliana Grunwald
Neste episódio Scaff e Robs bateram um papo muito bacana com a Juliana Grunwald que já passou pelas áreas de CS e CX da Resultados Digitais, Vtex, 99...
#54 Cliente Cast – CS e CX na indústria da moda e hardwares - Fernanda Macário
O papo dessa semana contou com um assunto bastante diferente. Robs e Edu receberam a Fernanda Macário, Head de CX na Audaces, uma empresa global, líde...
#53 Cliente Cast – Carreira em Customer Success. Um passeio pelas diferentes funções da operação
Nesse episódio com o time completo do Cliente Cast, você vai conhecer mais sobre as funções encontradas atualmente nas principais operações de Custome...
#52 Cliente Cast - Revolução Digital - do Tinder à L´oreal - com Andrea Iorio
Nesse episódio a Robs e o Edu receberam o Andrea Iorio, empreendedor, palestrante, autor de livro e com passagem pelo Groupon, L´oreal e Tinder.
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#51 Cliente Cast – A Rotina do time de Suporte ao Cliente - com Gilberto Vieira
Nesse papo a Robs e o Edu receberam o Gilberto Vieira (Giba) da Loupen para nos contar como funciona o dia a dia da operação de suporte ao cliente. Co...
#50 Cliente Cast – Por dentro da Operação da Involves - com Arthur Fabris
No papo de número #50 do Cliente Cast, Robs - Roberta Silva e Vinicius Bento falaram com Arthur Vicente Fabris, Coordenador de Customer Success na Inv...
#49 Cliente Cast – Por dentro da Operação da ContaAzul - com Daniele Yokoyama
Neste papo, Robs - Roberta Silva e Vinicius Bento trocaram uma ideia com Daniele Yokoyama, Head de CS da Conta Azul, sobre o momento atual em que vive...
#48 Cliente Cast – PODs, a estrutura focada no cliente - com Renata Centurion
Nesse episódio o Edu recebeu a Renata Centurion, da Winning by Design, e o papo foi sobre um tema bastante novo por aqui, que é o modelo de trabalho e...
#47 Cliente Cast – A opinião do seu cliente e o fortalecimento de sua marca - com Eduardo Muller
Nesse episódio o Edu e o Scaff conversaram com um especialista em reviews de softwares, Eduardo Muller, Founder e CEO da B2B Stack, um marketplace com...
#46 Cliente Cast – Treinando sua equipe - com João Fernandes
No papo desse semana, a Robs e o Scaff conversaram com o João, Coordenador de Customer Success na Geekhunter sobre a figura do treinador dentro das em...
#45 Cliente Cast – Tendências de Customer Experience - com Rogério Perez
Neste episódio Robs e Scaff conversaram novamente com o diretor LATAM de CS da Zendesk, Rogério Perez, que dessa vez trouxe um apanhado de dicas sobre...
#44 Cliente Cast – Financial Success - com Luis Rodrigues
O financeiro pode ser mais que pagar e receber boletos! No episódio dessa semana a Robs e o Edu falaram com Luis Felipe Rodrigues, CFO da Zygo e espec...
#43 Cliente Cast – Dicas para se recolocar no mundo de CS e CX - com Micaela Burcatovsky
Neste episódio Bento e Scaff conversaram com a coordenadora de Customer Success da Kenoby, Micaela Burcatovsky que trouxe várias dicas para você que e...
#42 Cliente Cast – 1 ano de Cliente Cast
Um ano da história do Cliente Cast resumido nesse emocionante papo entre os 4 fundadores e apresentadores.
Descubra o impacto na vida e carreir...
#41 Cliente Cast – Negócios de impacto em meio à Pandemia - com Jim Nicholson
Essa semana André Scaff e Edu Tavares falam com Jim Nicholson, VP de Operações na Loadsmart, para entender um pouco como a indústria da logística está...
#40 Cliente Cast – Inadimplência - com Vitor Freitas
No papo de numero 40, Bento e Robs falaram com Vitor Freitas, head de CS para micro e pequenas empresas na TOTVS (uma das maiores empresas de tecnolog...
#39 Cliente Cast – Coronavírus e Experiência do Cliente - adaptando estratégias - com Rogério Perez
Dessa vez, Robs e o Bento falaram com Rogerio Perez, Diretor Latam de Customer Success na Zendesk. Os 3 bateram um papo sobre experiência do cliente r...
#38 Cliente Cast – O futuro do Customer Success - com Dan Steinman
Neste episódio recebemos uma das pessoas que ajudou a construir o que é Customer Succes no mundo, Dan Steinman, do Gainsight. André Scaff bateu um pap...
#37 Cliente Cast – Customer Marketing - com Mayra Bischof
Afinal, o que é Customer Marketing? E deve ficar dentro de CS ou de Marketing?
Essas perguntas e muitas outras foram respondidas pela Mayra, uma...
#36 Cliente Cast – Employee Success - com André Denófrio
Neste papo Bento e Scaff falaram com a lenda vida do CS no Brasil, André Denófrio! Falamos muito sobre o Sucesso do Colaborador, como preparar o time...
#35 Cliente Cast – Mulheres de Sucesso
Neste episódio a Robs conversou com a Lilian Oliveira, Luciana Teles e Mariana Assis sobre como é ser mulher no mercado de trabalho, quais os preconce...
#34 Cliente Cast – Pensando no Cliente desde a criação do produto - com Alexandre Spengler
Neste episódio, Scaff e Robs conversam com Alexandre Spengler, Head de produto B2B (PJ) do Nubank e Podcaster do Product Backstage.
No papo ele...
#33 Cliente Cast – O HYPE do Customer Success - com Diego Azevedo
Neste papo, Bento e Scaff falaram com Diego Azevedo, Founder do CS Academy sobre o HYPE do Customer Success.
É só moda?
Se...
#32 Cliente Cast – Como o jurídico impacta na experiência do seu cliente - com Sergio Cemin
No episódio dessa semana, Bento e Robs bateram um papo bem diferente no que se refere a experiência do cliente.
A experiência positiva do clie...
#31 Cliente Cast – Escalando uma operação de Customer Success - com Emilia D'anzica
No segundo episódio em inglês do Cliente Cast, o Scaff e o Edu receberam uma das maiores referências de nosso mercado, Emilia D'anzica, sócia da Winni...
#30 Cliente Cast – O papel de uma Executive Business Partner - com Renee Sturcq da Movidesk
Você sabe o que faz uma Executive Business Partner - EBP?
Não?
Então ouve esse papo que a Robs e...
#29 Cliente Cast – Product Led Growth (PLG) - com Wes Bush
No primeiro episódio internacional do Cliente Cast (papo em inglês)
Edu Tavares e André Scaff conversam com Wes Bush sobre Product Led Growth (P...
#28 Cliente Cast no CX Summit - com Valdir Pipoqueiro
No episódio de encerramento da série especial CX Summit 2019, a Robs e o Edu receberam um convidado super especial e carismático, o Pipoqueiro Valdir....
#27 Cliente Cast no CX Summit - com Erika Tornice da RD
Robs e Edu conversaram com a Erika, diretora de CS da RD que trouxe o tema "tendências" para o papo. Ela que lidera cerca de 170 pessoas, com passagen...
#26 Cliente Cast no CX Summit - com Arnaldo Bertolaccini do iFood
Nesse papo a Robs e o Edu conversaram com o diretor de CX do iFood, que contou alguns dos maiores desafios em liderar a operação de um modelo de negóc...
#25 Cliente Cast no CX Summit - com Claudia Vale
No segundo episódio gravado no CX Summit, a Robs e o Edu conversaram com uma das maiores referências de Experiência do Cliente no Brasil, Claudia Vale...
#24 Cliente Cast no CX Summit - com Tomás Duarte
Cliente Cast diretamente do CX Summit | Customer Experience Summit o maior evento de experiencia do cliente da América Latina. Dessa vez o Edu Tavares...
#23 Cliente Cast – Dos primórdios do CS até hoje - com Gui Lopes
Nesse episódio Guilherme Lopes, um dos fundadores da Resultados Digitais e podemos dizer, do CS no Brasil, nos conta sua trajetória de quase 10 anos e...
#22 Cliente Cast no RD Summit– Com Edu Costa da Linkedyoubr
No quarto e último episódio da série especial gravada direto dos estúdios do RD Summit, conversamos com o CEO da linkedyoubr. No papo o especialista e...